Preguntas frecuentes
Cuestiones relacionadas con la versión de prueba
He instalado el demo y ha expirado. ¿Cómo puedo evaluar el producto más tiempo?
Si usted necesita más tiempo para evaluar el producto, por favor envíenos un correo electrónico al departamento de ventas a sales@adremsoft.com o llame al (212)319-4114 y pregunte por el departamento de ventas
Acerca de las características de NetCrunch
Necesitamos la capacidad de importar MIB (ya sea compilado o no, no importa, podemos elaborarlo si es necesario). NetCrunch soporta MIBs de terceros en el admnistrador de MIB?
Sí, NetCrunch incluye el compilador MIB para importar fácilmente MIB de terceros
NetCrunch puede trabajar en un servidor / estación de trabajo que tiene Windows 2000?
No. A partir de la edición 5, Windows 2000 no es compatible con AdRem Software. Sin embargo, NetCrunch puede supervisar un servidor o estación de trabajo que tiene un servidor Windows 2000.
En cuantas computadoras puedo instalar NetCrunch?
Por favor lea sobre modelo de licencia de NetCrunch.
Tengo diferentes sistemas en mi red - Linux, Solaris, HP Unix y algunos servidores Windows. ¿Puedo controlar a todos con NC?
Sí, NetCrunch es una aplicación de Monitorización multi-plataforma y es capaz de controlar todo esto.
Generalmente ¿Qué puedo controlar con su producto?
Con NetCrunch, los siguientes recursos pueden ser controlados
- Estado en tiempo real de los Hosts, servicios de red y servicios de aplicación (más de 60 redes y servicios de aplicación están predefinidos, servicios personalizados pueden ser libremente adheridos)
- El desempeño de los Hosts mediante SNMP y contadores de rendimiento específicos del sistema (Windows, Linux y NetWare)
- Syslogs y trampas SNMP
- Servicios para la familia de Windows NT y registros de eventos
- Aplicaciones (las aplicaciones de Windows como MS SQL, MS Exchange, MS IIS, Active Directory y Novell NLM, Linux deamons, etc)
Operaciones relacionadas con cortafuegos
Qué puertos debo abrir en mi firewall o router?
Depende del servicio de red se desea monitorizar. Por ejemplo, servicio FTP es por lo general en el puerto 21, asi que para monitorizar el servicio FTP se abre este puerto y así sucesivamente.
Nuestro sistema de servidor sigue proteguido por un firewall y nuestra DMZ permite sólo determinadas direcciones IP. ¿Podría ser esta la razón por la que NetCrunch no está funcionando y monitoreando mis servicios de red?
NetCrunch (NC) requiere que usted agregue la dirección IP de la estación de trabajo en la que NC se está ejecutando para dejarlo ir por el router (pase por las reglas de filtrado).
Servicios de escaneo y Monitorización
Sé que es un hecho de que varios servicios se están ejecutando en mi red como HTTP, HTTPS, SMTP, IMAP, FTP, etc Sin embargo, al explorar estos servicios NetCrunch sólo responde con un ping. ¿Qué está pasando y qué es lo que tengo que hacer?
Compruebe si estos servicios utilizan los puertos típicos y trate de aumentar el tiempo de salida de los parámetros. Si no lo hacen, ir a [Herramientas> Opciones> Monitorización> Definiciones de Servicios de red] para duplicar el servicio ya existente y cambiar su puerto para el adecuado.
Cómo puedo escribir una busqueda LDAP para que llegue una respuesta de Active Directory? También me gustaría ser capaz de verificar si LDAP se está ejecutando?
Usted no tiene que escribir una consulta a Active Directory. Con NC puede supervisar el servicio LDAP como un servicio de red. LDAP debería estar funcionando en su puerto predefinido, pero no siempre. Si no lo esta, determine en qué puerto LDAP se está ejecutando y notifique a NetCrunch cual puerto es, en la ventana de Definición de Servicios de red.
He intentado encontrar un contador para monitorizar el uso de ancho de banda de mi router Cisco , pero no tenía ningún éxito. ¿Cómo puedo hacer eso?
Por favor, consulte la documentación del router Cisco para ver si los archivos MIB adicionales están disponibles para vigilar este contador específico. Una vez que lo haya encontrado, usted puede utilizar el compilador MIB para agregarlos al programa.
Qué tipo de datos puedo ingresar en la ventana de definición de servicios?
La ventana de definición de servicios, usted requiere verificar los paquetes durante la comunicación frecuente con el servicio que desea agregar. A continuación, agregue la información del envío de paquetes a la caja de edición titulado "Solicitud". A continuación, la información del paquete de respuesta debe ser copiado a la caja de edición titulado "Respuesta" Esto permitirá que usted supervise este servicio adicional.
Actualizar e instalar el programa
Qué acciones determinadas necesito saber que se completaron cuando se desinstala una edición antigua e instalar una nueva? Existen cientas claves que deben ser eliminadas, reg. Archivos o preferencias
La edición actual puede ser fácilmente actualizada. Sin embargo, si usted quiere estar seguro de que todos los datos anteriores se eliminaron, desistale el producto con la opción Agregar o quitar programas y elimine todos los datos del programa de "C: \ Documents and Settings \ All Users \ Application data \ AdRem \ NetCruch\major_version_number \ Data.
Dónde puedo descargar la actualización?
Si desea actualizar su ediciónde NetCrunch, ve al portal de atención al cliente en www.myadrem.com. Si está utilizando un demo y le gustaría actualizarlo por favor vaya a Downloads.
Qué cambios se han aplicado a la última edición? ¿Tengo que actualizar mi edición?
Le recomendamos que actualice porque la última ediciones muy probable que tenga la mayoría o todos los errores erradicados o porque usted puede encontrar las nuevas características útiles. Además, ofrecemos soporte técnico sólo para los usuarios con la última edición instalada. La edición más actual de NetCrunch y sus correcciones de errores y nuevas características se pueden ver enRelease Notes page.
Puedo instalar la edición completa en la edición expirada de prueba sin perder los datos de configuración?
La edición de prueba puede ser fácilmente actualizada y todos los datos se retrendan.
Cambie NetCruch a otra computadora, pero mis mapas se han ido. ¿Dónde están?
Los datos de NetCrunch se encuentra por lo regular en "C: \ Documents and Settings \ All Users \ Application Data \ AdRem \ NetCrunch \ [major_version_number] \ data \" . La mejor manera de mover datos de un equipo a otro es exportar el Atlas a un archivo y después importar ese atlas en el otro equipo.
¿Cómo puedo guardar el Atlas que he hecho en el programa si quiero volver a instalar o actualizar el programa?
Todos los datos se conservarán durante la reinstalación. Sin embargo, se recomienda que todos los atlas se exporten un archivo de seguridad.
¿Dónde está mi información (mapas, estadísticas) almacenada?
Los datos NetCrunch se almacena por lo regular en " C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AdRem\NetCrunch\[major_version_number]\data\".
Otros
Alrededor del mediodía mi red se alenta considerablemente, ¿cómo puedo saber porque pasa esto?
Usted puede determinar la razón de la red de baja velocidad por la revisión de contadores ancho de banda en sus ruteadores y servidores. A partir de estos contadores será capaz de determinar qué servidor o ruteadores está sobrecargado.
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