AdRem Software se esfuerza continuamente para satisfacer las necesidades cambiantes y diversas de nuestros clientes, tomando en cuenta la Monitorización de todos los sistemas operativos más importantes y las principales aplicaciones de TI en la compañía. Muchos de nuestros clientes están ejecutando NetCrunch bajo VMware.

AdRem Software no tiene conocimiento de problemas específicos con NetCrunch 6.x y VMware en este momento. Mientras NetCrunch se espera que funcione correctamente en entornos virtuales, puede haber implicaciones de rendimiento, que puedan invalidar el tamaño y las configuraciones recomendadas en las guías de seguimiento de NetCrunch. Un análisis debe llevarse a cabo para minimizar la agrupación de recursos, que pueden tener un impacto significativo en el rendimiento y la idoneidad, en particular bajo carga máxima. Estos incluyen el número total de nodos, servicios de red, los eventos a ser monitoreados, así como la frecuencia de Monitorización de red

Para facilitar la solución rápida y causa de raíz de cualquier problema potencial NetCrunch bajo VMware, por favor, siga las recomendaciones básicas para apoyar a NetCrunch en un entorno VMware:

• El cliente es responsable de la correcta configuración de su equipo virtual y el sistema operativo de VMware.
• Mientras AdRem Software no insiste en que los clientes recreen cada problema en VMware antes de contactar al soporte técnico, nos reservamos el derecho de solicitar al cliente el diagostico y solución del problema específico no incluido en el entorno VMware. Esto sólo se hará cuando tenemos razones para creer que el problema se relaciona directamente con VMware.
• En el caso en el que el soporte de AdRem software no pueda identificar la raíz del problema con NetCrunch o VMware, soporte le pedirá al cliente que habrá un problema de soporte con VMware o cualquier otra compañía para expeditar la solución del problema. En ese momento, AdRem Software, VMware, y el cliente pueden trabajar juntos hacia una solución rápida.